Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein, muss mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
biuro@electroarena.pl

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

GNP RAFAŁ BORYS
ul. Pawła Włodkowica 9B/49
03-262 Warschau
Polen

E-Mail: biuro@electroarena.pl
Telefon: +48 453 085 070

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie Informationen, wohin und wie Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter biuro@electroarena.pl kontaktieren.

BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. Sonderanfertigungen (individuell hergestellte oder personalisierte Produkte). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

ERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter biuro@electroarena.pl.